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RECHTLICHES

Rückerstattung, Gewährleistung und Kulanz

Stand und Geltung

Diese Seite erklärt, was passiert, wenn du mit einem gekauften Angebot nicht zufrieden bist oder Geld zurückforderst. Wir trennen dabei bewusst die gesetzlichen Rechte (die dir immer zustehen) von einer freiwilligen Kulanz (auf die kein Anspruch besteht). Diese Seite ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung.

1. Gesetzliche Gewährleistung (Pflicht)

Für unsere kostenpflichtigen Leistungen gilt die gesetzliche Gewährleistung nach österreichischem Recht. Ist eine Leistung mangelhaft, hast du die gesetzlichen Ansprüche (Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Wandlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen). Diese Rechte kannst du immer geltend machen, sie werden durch diese Seite nicht eingeschränkt.

2. Rücktritts- und Widerrufsrecht (Pflicht)

Als Verbraucher steht dir bei online geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung.

Besonderheit bei digitalen Inhalten und Online-Lerninhalten: Wenn du ausdrücklich zustimmst, dass wir mit der Bereitstellung sofort beginnen, und zur Kenntnis nimmst, dass du dadurch dein Rücktrittsrecht verlierst, erlischt das Rücktrittsrecht mit Beginn der Ausführung. Diese Zustimmung holen wir im Bestellvorgang gesondert ein. Ohne diese ausdrückliche Zustimmung bleibt das 14-tägige Rücktrittsrecht bestehen.

3. Freiwillige Kulanz (keine Pflicht, kein Anspruch)

Über die gesetzlichen Rechte hinaus bewerben wir keine Geld-zurück-Garantie. Eine freiwillige Kulanz (zum Beispiel eine teilweise Erstattung oder ein Gutschein) kann im Einzelfall gewährt werden, liegt aber im Ermessen der Akademie. Auf eine solche Kulanz besteht kein Rechtsanspruch, und sie ist keine zugesicherte Eigenschaft der Leistung.

4. Was tun bei Unzufriedenheit

Melde dich bitte zuerst direkt bei uns. Wir schauen uns deinen Fall an und suchen eine Lösung. Beschreibe kurz, um welches Angebot es geht und was nicht passt. Du bekommst innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort.

5. Rechtsvorbehalt

Diese Darstellung ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Die rechtsverbindliche Ausgestaltung (insbesondere Gewährleistung, Rücktritt und die genaue Kulanz-Praxis) wird mit anwaltlicher Beratung und der Wirtschaftskammer abgestimmt. Im Zweifel gelten die gesetzlichen Bestimmungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.